TaqTaq
Excluir minha conta TaqTaq
Sua privacidade é importante para nós. Esta página permite solicitar a exclusão da sua conta TaqTaq e dos dados associados, sem precisar acessar o aplicativo.
Opção 1 — Pelo aplicativo (instantâneo)
- Abra o app TaqTaq no seu celular.
- Toque em Perfil (menu lateral).
- Role até o final da tela e toque em Excluir conta.
- Confirme.
Sua conta é desativada imediatamente. Os dados pessoais são anonimizados em até 30 dias.
Opção 2 — Pelo formulário abaixo (sem precisar logar)
Se você não consegue mais acessar o app (perdeu o celular, esqueceu a senha, etc.), preencha o formulário abaixo. Nossa equipe processará a solicitação em até 15 dias úteis.
O que acontece quando você pede exclusão
| Dado | O que fazemos |
|---|---|
| Conta de usuário | desativada imediatamente, dados pessoais anonimizados em até 30 dias |
| TaqCards criados | excluídos |
| Lista de contatos | excluída |
| Fotos enviadas | excluídas |
| Dados de pagamento | já não são armazenados por nós (parceiros Stripe/Bankei processam) |
| Notas fiscais | mantidas por 5 anos (Receita Federal exige) |
| Logs de auditoria (sem dado pessoal) | mantidos por até 6 meses |
Após o prazo, não é possível recuperar a conta nem os dados.
Sobre assinatura ativa
Se você tem uma assinatura Premium ativa:
- A exclusão da conta cancela a assinatura.
- Não há reembolso proporcional ao período não usado, salvo previsão do Código de Defesa do Consumidor.
- Para pedido de reembolso, escreva para contato@taqtaq.com.br antes de excluir.
Se você entrou com o Facebook
Ao entrar no TaqTaq com o Login do Facebook, recebemos da Meta apenas o identificador da sua conta no Facebook, o seu nome e o seu e-mail. Usamos esses dados para criar e autenticar a sua conta TaqTaq; eles ficam nos nossos servidores no Google Cloud e não são repassados a terceiros.
A exclusão da conta, pelo aplicativo ou pelo formulário acima, apaga também esses dados. Para apenas desvincular o TaqTaq da sua conta do Facebook, acesse no Facebook Configurações e privacidade > Configurações > Apps e sites, localize o TaqTaq e remova o acesso; a partir daí não recebemos mais nada da Meta. Se preferir, envie o pedido para dpo@taqtaq.com.br informando o e-mail da sua conta.
Dúvidas
Encarregado pela Proteção de Dados (DPO): dpo@taqtaq.com.br
Suporte geral: contato@taqtaq.com.br